Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1m99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1m99, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianTruy cập theo quy định pháp luật hiện hành
1m99 Điều khoản sử dụng tại 1m99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1m99 được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu phiên làm việc.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp rút. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie bên thứ ba không ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên giao diện hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên giao diện 1m99, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi bạn mở tài khoản và đăng nhập lần đầu, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật cũng được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Trước khi xóa, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch rút tiền còn đang xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, ngoại trừ những trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp rút, không được chuyển cho bên thứ ba không liên quan.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Cung cấp số điện thoại đăng ký và ví điện tử đang dùng để đội ngũ xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những vùng pháp lý cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi mình sinh sống.