Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng cho tất cả người dùng 1m99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
1m99 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán không truyền tải dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh hai bước Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua điện thoại. Bật tính năng này trong cài đặt bảo mật để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và chính sách pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến khiếu nại hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần hỏi nhanh về quy định hoặc xác minh giao dịch.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại 1m99.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa theo quy trình trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch cần thiết để đối chiếu và xử lý khiếu nại. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Một số thông tin có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cập nhật chính thức.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.